۱. اسکن انجام نمی‌شود
ابتدا مطمئن شوید چاپگر روشن است و ارتباط آن با کامپیوتر یا شبکه برقرار است. سپس نصب صحیح درایور و نرم‌افزار اسکن را بررسی کرده و مطمئن شوید 1398NW به‌عنوان دستگاه اسکن انتخاب شده است.
پشتیبانی چاپگر
G&B 1398NW
پرینتر چندمنظوره جی اند بی
فایلهای درایور یا کاتالوگ محصول را دانلود کنید و یا مشکلات و مسائل مربوط به محصول را رفع کنید.
آموزش ها
مشکلات احتمالی چاپگر
۲. چاپگر چاپ نمی‌کند
روشن بودن دستگاه و اتصال آن به کامپیوتر یا شبکه را بررسی کنید. سپس وضعیت چاپگر و صف چاپ را در سیستم بررسی کرده و در صورت وجود فرمان‌های متوقف‌شده، آن‌ها را حذف و دوباره چاپ آزمایشی انجام دهید.
۳. چاپگر آفلاین است
اتصال USB، شبکه یا Wi-Fi را بررسی کرده و مطمئن شوید چاپگر روشن و در دسترس است. در کامپیوتر نیز وضعیت چاپگر را بررسی کنید و مطمئن شوید دستگاه در حالت Offline قرار نگرفته است.
۴. چاپگر صدای غیرعادی دارد
چاپ را متوقف کرده و مسیر کاغذ را از نظر گیرکردگی، تکه کاغذ یا جسم خارجی بررسی کنید. همچنین مطمئن شوید سینی و کارتریج به‌درستی در محل خود قرار گرفته‌اند. اگر صدا تکرار می‌شود، دستگاه نیاز به بررسی فنی دارد.
۵. چاپگر روشن نمی‌شود
اتصال کابل برق به دستگاه و پریز را بررسی کنید و در صورت امکان پریز دیگری را امتحان کنید. اگر دستگاه هیچ چراغ یا واکنشی نشان نمی‌دهد، از باز کردن آن خودداری کرده و درخواست خدمات ثبت کنید.
۶. تونر زود تمام می‌شود
حجم و تراکم صفحات چاپ‌شده را بررسی کنید. چاپ تصاویر، صفحات متراکم و چاپ‌های تکراری مصرف تونر را افزایش می‌دهد. اگر مصرف با تعداد واقعی صفحات تناسب ندارد، وضعیت کارتریج را نیز بررسی کنید.
۷. کارتریج بعد از شارژ کار نمی‌کند
کارتریج را خارج کرده و مجدداً به‌درستی در دستگاه قرار دهید. اگر مشکل بلافاصله پس از شارژ ایجاد شده است، وضعیت کارتریج و اجزای مرتبط با شناسایی آن باید بررسی شود.
ثبت درخواست خدمات
هنوز مشکل چاپگر شما برطرف نشده است؟ میتوانید با ثبت درخواست خدمات، از کارشناسان ما کمک بگیرید.
پرسش و پاسخ