۱. اسکن انجام نمی‌شود
ابتدا مطمئن شوید چاپگر روشن است و ارتباط آن با کامپیوتر یا شبکه برقرار است. سپس نصب بودن درایور و نرم‌افزار اسکن را بررسی کرده و مطمئن شوید دستگاه صحیح برای انجام اسکن انتخاب شده است.
پشتیبانی چاپگر
G&B 1005NW
پرینتر چندمنظوره جی اند بی
فایلهای درایور یا کاتالوگ محصول را دانلود کنید و یا مشکلات و مسائل مربوط به محصول را رفع کنید.
مشکلات احتمالی چاپگر
۲. چاپگر چاپ نمی‌کند
روشن بودن دستگاه و اتصال آن به کامپیوتر یا شبکه را بررسی کنید. سپس وضعیت چاپگر و صف چاپ را در سیستم بررسی کرده و در صورت وجود فرمان‌های متوقف‌شده، آن‌ها را حذف کنید. در پایان یک چاپ آزمایشی انجام دهید.
۳. چاپگر آفلاین است
از روشن بودن دستگاه و برقراری اتصال USB یا Wi-Fi مطمئن شوید. اگر از اتصال بی‌سیم استفاده می‌کنید، ارتباط چاپگر با شبکه را بررسی کنید. در کامپیوتر نیز مطمئن شوید چاپگر در وضعیت Offline قرار نگرفته باشد.
۴. چاپگر صدای غیرعادی دارد
چاپ را متوقف کرده و مسیر حرکت کاغذ را از نظر گیرکردگی، تکه کاغذ یا جسم خارجی بررسی کنید. کارتریج و سینی را نیز بررسی کنید که کاملاً در محل خود قرار گرفته باشند. اگر صدا تکرار می‌شود، دستگاه نیاز به بررسی فنی دارد.
۵. چاپگر روشن نمی‌شود
کابل برق و محل اتصال آن به دستگاه و پریز را بررسی کنید و در صورت امکان پریز دیگری را امتحان کنید. اگر دستگاه همچنان هیچ چراغ یا واکنشی نشان نمی‌دهد، از باز کردن دستگاه خودداری کرده و درخواست خدمات ثبت کنید.
۶. تونر زود تمام می‌شود
حجم و تراکم صفحات چاپ‌شده را بررسی کنید؛ چاپ تصاویر و صفحات متراکم مصرف تونر بیشتری دارد. چاپ‌های تکراری یا ناموفق را نیز در نظر بگیرید. اگر مصرف تونر با تعداد واقعی صفحات تناسب ندارد، وضعیت کارتریج باید بررسی شود.
۷. کارتریج بعد از شارژ کار نمی‌کند
کارتریج را خارج کرده و مجدداً به‌درستی در دستگاه نصب کنید. اگر مشکل بلافاصله پس از شارژ ایجاد شده است، وضعیت کارتریج و اجزای مرتبط با شناسایی آن باید بررسی شود.
ثبت درخواست خدمات
هنوز مشکل چاپگر شما برطرف نشده است؟ میتوانید با ثبت درخواست خدمات، از کارشناسان ما کمک بگیرید.
پرسش و پاسخ