۱- چاپگر چاپ نمی‌کند
ابتدا از روشن بودن دستگاه و اتصال صحیح کابل USB یا شبکه مطمئن شوید. وضعیت چاپگر و صف چاپ را در کامپیوتر بررسی کنید و در صورت باقی‌ماندن فرمان‌های قبلی، صف چاپ را پاک کرده و دوباره چاپ آزمایشی بگیرید.
پشتیبانی چاپگر
G&B 1402DN
پرینتر تک کاره جی اند بی
فایلهای درایور یا کاتالوگ محصول را دانلود کنید و یا مشکلات و مسائل مربوط به محصول را رفع کنید.
مشکلات احتمالی چاپگر
2- چاپگر آفلاین است
اتصال چاپگر به کامپیوتر یا شبکه را بررسی کنید. اگر از اتصال شبکه استفاده می‌کنید، از برقراری ارتباط دستگاه و ثابت بودن تنظیمات IP مطمئن شوید. در Windows نیز بررسی کنید چاپگر در حالت Offline قرار نگرفته باشد.
3- چاپگر صدای غیرعادی دارد
چاپ را متوقف کرده و مسیر حرکت کاغذ را از نظر گیرکردگی، تکه کاغذ یا جسم خارجی بررسی کنید. همچنین مطمئن شوید سینی کاغذ و کارتریج به‌درستی در جای خود قرار گرفته‌اند. اگر صدا در چاپ‌های بعدی تکرار شد، دستگاه نیاز به بررسی فنی دارد.
4- چاپگر روشن نمی‌شود
اتصال کابل برق به دستگاه و پریز را بررسی کنید و در صورت امکان از پریز دیگری استفاده کنید. کابل را یک‌بار جدا و مجدداً متصل کنید. اگر دستگاه همچنان هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد، از باز کردن دستگاه خودداری کرده و درخواست خدمات ثبت کنید.
5- تونر زود تمام می‌شود
حجم و نوع اسناد چاپ‌شده را بررسی کنید؛ صفحات متراکم و دارای پوشش چاپ زیاد، تونر بیشتری مصرف می‌کنند. چاپ‌های ناموفق یا تکراری و تنظیمات کیفیت چاپ را نیز بررسی کنید. اگر میزان مصرف با تعداد واقعی صفحات تناسب ندارد، وضعیت کارتریج باید بررسی شود.
۶- کارتریج بعد از شارژ کار نمی‌کند
کارتریج را از دستگاه خارج کرده و مجدداً به‌درستی در محل خود قرار دهید. اگر مشکل بلافاصله پس از شارژ ایجاد شده است، وضعیت کارتریج و اجزای مرتبط با شناسایی آن باید بررسی شود.
ثبت درخواست خدمات
هنوز مشکل چاپگر شما برطرف نشده است؟ میتوانید با ثبت درخواست خدمات، از کارشناسان ما کمک بگیرید.
پرسش و پاسخ