۱. چاپگر چاپ نمی‌کند
ابتدا روشن بودن چاپگر و اتصال آن به کامپیوتر یا شبکه را بررسی کنید. سپس وضعیت چاپگر و صف چاپ را در سیستم بررسی کرده و در صورت وجود فرمان‌های متوقف‌شده، آن‌ها را حذف و دوباره چاپ آزمایشی انجام دهید.
پشتیبانی چاپگر
G&B 1401DNW
پرینتر چندمنظوره جی اند بی
فایلهای درایور یا کاتالوگ محصول را دانلود کنید و یا مشکلات و مسائل مربوط به محصول را رفع کنید.
آموزش ها
مشکلات احتمالی چاپگر
۲. چاپگر آفلاین است
از روشن بودن دستگاه و برقراری اتصال USB، شبکه یا Wi-Fi مطمئن شوید. در تنظیمات چاپگر کامپیوتر نیز وضعیت Offline را بررسی کنید. اگر دستگاه از طریق شبکه متصل است، ارتباط شبکه چاپگر را نیز بررسی کنید.
۳. چاپگر صدای غیرعادی دارد
چاپ را متوقف کرده و مسیر کاغذ را از نظر گیرکردگی، تکه کاغذ یا جسم خارجی بررسی کنید. همچنین از نصب صحیح سینی و کارتریج مطمئن شوید. اگر صدا همچنان تکرار می‌شود، دستگاه نیاز به بررسی فنی دارد.
۴. چاپگر روشن نمی‌شود
کابل برق و اتصال آن به دستگاه و پریز را بررسی کنید و در صورت امکان پریز دیگری را امتحان کنید. اگر دستگاه همچنان هیچ چراغ یا واکنشی ندارد، از باز کردن دستگاه خودداری کرده و درخواست خدمات ثبت کنید.
۵. تونر زود تمام می‌شود
حجم و تراکم صفحات چاپ‌شده را بررسی کنید؛ چاپ تصاویر، صفحات متراکم و چاپ‌های تکراری مصرف تونر را افزایش می‌دهد. اگر میزان مصرف با تعداد واقعی صفحات تناسب ندارد، وضعیت کارتریج نیز باید بررسی شود.
۶. کارتریج بعد از شارژ کار نمی‌کند
کارتریج را خارج کرده و دوباره به‌درستی در دستگاه نصب کنید. اگر مشکل بلافاصله پس از شارژ ایجاد شده، وضعیت کارتریج و اجزای مرتبط با شناسایی آن باید بررسی شود.
۶. کارتریج بعد از شارژ کار نمی‌کند
کارتریج را خارج کرده و دوباره به‌درستی در دستگاه نصب کنید. اگر مشکل بلافاصله پس از شارژ ایجاد شده، وضعیت کارتریج و اجزای مرتبط با شناسایی آن باید بررسی شود.
ثبت درخواست خدمات
هنوز مشکل چاپگر شما برطرف نشده است؟ میتوانید با ثبت درخواست خدمات، از کارشناسان ما کمک بگیرید.
پرسش و پاسخ