۱. چاپگر چاپ نمی‌کند
ابتدا روشن بودن دستگاه و اتصال صحیح کابل USB یا شبکه را بررسی کنید. سپس وضعیت چاپگر و صف چاپ را در کامپیوتر بررسی کرده و در صورت وجود فرمان‌های متوقف‌شده، آن‌ها را حذف و دوباره چاپ آزمایشی انجام دهید.
پشتیبانی چاپگر
G&B 1399N
پرینتر تک کاره جی اند بی
فایلهای درایور یا کاتالوگ محصول را دانلود کنید و یا مشکلات و مسائل مربوط به محصول را رفع کنید.
مشکلات احتمالی چاپگر
۲. چاپگر آفلاین است
اتصال چاپگر به کامپیوتر یا شبکه را بررسی کنید و مطمئن شوید دستگاه روشن و در دسترس است. در اتصال شبکه، ارتباط دستگاه با شبکه و تنظیمات IP را نیز بررسی کنید. در سیستم نیز مطمئن شوید چاپگر در حالت Offline قرار نگرفته است.
۳. چاپگر صدای غیرعادی دارد
چاپ را متوقف کرده و مسیر کاغذ را از نظر گیرکردگی، تکه کاغذ یا جسم خارجی بررسی کنید. همچنین مطمئن شوید سینی کاغذ و کارتریج به‌درستی در محل خود قرار گرفته‌اند. اگر صدا همچنان تکرار می‌شود، دستگاه نیاز به بررسی فنی دارد.
۴. چاپگر روشن نمی‌شود
اتصال کابل برق به دستگاه و پریز را بررسی کنید و در صورت امکان پریز دیگری را امتحان کنید. اگر دستگاه همچنان هیچ چراغ یا واکنشی نشان نمی‌دهد، از باز کردن دستگاه خودداری کرده و درخواست خدمات ثبت کنید.
۵. تونر زود تمام می‌شود
حجم و تراکم صفحات چاپ‌شده را بررسی کنید؛ صفحات متراکم و چاپ‌های تکراری مصرف تونر بیشتری دارند. اگر میزان مصرف با تعداد واقعی صفحات تناسب ندارد، وضعیت کارتریج نیز باید بررسی شود.
۶. کارتریج بعد از شارژ کار نمی‌کند
کارتریج را خارج کرده و مجدداً به‌درستی در دستگاه نصب کنید. اگر مشکل بلافاصله پس از شارژ ایجاد شده است، وضعیت کارتریج و اجزای مرتبط با شناسایی آن باید بررسی شود.
ثبت درخواست خدمات
هنوز مشکل چاپگر شما برطرف نشده است؟ میتوانید با ثبت درخواست خدمات، از کارشناسان ما کمک بگیرید.
پرسش و پاسخ