۱. چاپگر چاپ نمی‌کند
ابتدا روشن بودن دستگاه و اتصال آن به کامپیوتر یا شبکه را بررسی کنید. سپس وضعیت چاپگر و صف چاپ را در سیستم بررسی کرده و فرمان‌های متوقف‌شده را حذف کنید. پس از آن یک چاپ آزمایشی انجام دهید.
پشتیبانی چاپگر
G&B 1004NW
پرینتر تک کاره جی اند بی
فایلهای درایور یا کاتالوگ محصول را دانلود کنید و یا مشکلات و مسائل مربوط به محصول را رفع کنید.
مشکلات احتمالی چاپگر
۲. چاپگر آفلاین است
از روشن بودن چاپگر و برقراری اتصال USB یا شبکه مطمئن شوید. اگر از اتصال بی‌سیم استفاده می‌کنید، ارتباط چاپگر با شبکه را بررسی کنید. در کامپیوتر نیز مطمئن شوید دستگاه در حالت Offline قرار نگرفته است.
۳. چاپگر صدای غیرعادی دارد
چاپ را متوقف کرده و مسیر کاغذ را از نظر گیرکردگی، تکه کاغذ یا جسم خارجی بررسی کنید. از قرارگیری صحیح کارتریج و سینی کاغذ نیز مطمئن شوید. اگر صدا در چاپ‌های بعدی تکرار شد، دستگاه نیاز به بررسی فنی دارد.
۴. چاپگر روشن نمی‌شود
کابل برق، محل اتصال آن به دستگاه و پریز را بررسی کنید و در صورت امکان پریز دیگری را امتحان کنید. اگر دستگاه همچنان هیچ چراغ یا واکنشی ندارد، از باز کردن دستگاه خودداری کرده و درخواست خدمات ثبت کنید.
۵. تونر زود تمام می‌شود
حجم و تراکم صفحات چاپ‌شده را بررسی کنید؛ اسناد متراکم، تصاویر و چاپ‌های تکراری مصرف تونر بیشتری دارند. اگر میزان مصرف با تعداد واقعی صفحات تناسب ندارد، وضعیت کارتریج نیز باید بررسی شود.
۶. کارتریج بعد از شارژ کار نمی‌کند
کارتریج را خارج کرده و دوباره به‌درستی در دستگاه نصب کنید. اگر مشکل پس از شارژ ایجاد شده است، وضعیت کارتریج و اجزای مرتبط با شناسایی آن باید بررسی شود.
ثبت درخواست خدمات
هنوز مشکل چاپگر شما برطرف نشده است؟ میتوانید با ثبت درخواست خدمات، از کارشناسان ما کمک بگیرید.
پرسش و پاسخ